Các doanh nghiệp nhỏ và các thương nhân cá nhân đã phản ứng mạnh mẽ sau khi nhận được thông báo về việc áp dụng phí cơ sở hạ tầng nền tảng ' ' 3.000 VND (12 xu Hoa Kỳ) cho mỗi đơn hàng thành công trên nền tảng thương mại điện tử Shopee, có hiệu lực từ đầu tháng Bảy.

Không giống như các khoản phí quen thuộc như giảm giá, phí vận chuyển hoặc phí quảng cáo, phí cơ sở hạ tầng nền tảng ' ' là một khoản phí mới được áp dụng bởi Shopee trên toàn hệ thống.

Đối với mỗi đơn đặt hàng giao dịch thành công, 3.000 VND sẽ được khấu trừ trực tiếp từ người bán. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, bán vài chục đơn đặt hàng mỗi ngày, số tiền này có thể trở thành một gánh nặng đáng kể.

tran thi hoa, chủ sở hữu của một gian hàng mỹ phẩm, nói rằng cô ấy đã xử lý khoảng 50 đơn đặt hàng mỗi ngày.

Nếu mỗi đơn hàng có chi phí thêm 3.000 VND, cô ấy sẽ phải trả hơn 4 triệu VND mỗi tháng cho phí cơ sở hạ tầng, không đề cập đến các chi phí khác như quảng cáo, khuyến mãi và hoạt động kho, cô nói.

Không chỉ Shopee, mà còn nhiều nền tảng thương mại điện tử khác như Tiki và Lazada có các khoản phí tương tự dưới các tên khác nhau.

Mặc dù các tên khác nhau, nhưng bản chất là tất cả chúng đều là chi phí bổ sung mà người bán phải chịu để duy trì hoạt động trên nền tảng.

Một vấn đề đáng chú ý là việc thực hiện loại phí này chủ yếu là đơn phương từ nền tảng. Người bán không được tư vấn, không có quyền từ chối và chỉ nhận thức được khoản khấu trừ khi được hệ thống thông báo hoặc kiểm tra doanh thu của họ.

Theo một cuộc khảo sát của Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, gần 70% doanh nghiệp nhỏ trên nền tảng thương mại điện tử cho biết họ không hiểu rõ bản chất của phí cơ sở hạ tầng ', không nhận được hợp đồng đi kèm và không được hướng dẫn cụ thể.

thoi bao Nguyên treo (Thời gian ngân hàng) trích dẫn luật sư Nguyen Van Loc, người đứng đầu công ty luật LPVN, nói rằng các nền tảng thương mại điện tử có quyền đặt phí dịch vụ, nhưng họ phải minh bạch, rõ ràng và có được sự đồng ý của người bán, không phải là đối tác của doanh nghiệp.

Bộ sưu tập phí đơn phương mà không có thỏa thuận có thể vi phạm các quy định đối với các hợp đồng thương mại và bảo vệ quyền của thương nhân ', ông nói.

Cạnh tranh công bằng cần

Các chuyên gia nói rằng có thể hiểu rằng các nền tảng thương mại điện tử đã tìm cách đa dạng hóa các nguồn doanh thu của họ, đặc biệt là khi họ phải duy trì hệ điều hành, công nghệ, hậu cần và chăm sóc khách hàng của họ.

Tuy nhiên, phí và phương pháp thu thập phải đảm bảo sự hài hòa của lợi ích, đặc biệt là tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nhỏ tồn tại trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, các chuyên gia tư vấn.

Tiến sĩ Nguyễn Thi Hang, một chuyên gia tại Viện Phát triển Kinh tế Kỹ thuật số Việt Nam, nói rằng các nền tảng đang thống trị thị trường thương mại điện tử có xu hướng áp đặt các chính sách không thuận lợi cho người bán.

Điều này có thể khiến thị trường thương mại điện tử mất đi sự cạnh tranh công bằng, trong khi tạo ra các rào cản cho các doanh nghiệp mới, đặc biệt là trong giai đoạn phục hồi sau đợt và khi mua sức mạnh vẫn còn yếu, cô nói.

Nhiều nhà giao dịch nhỏ cũng nói rằng nếu phí tiếp tục tăng, họ có thể rút khỏi các nền tảng lớn và chuyển sang bán trực tiếp qua các mạng xã hội hoặc các nền tảng miễn phí khác.

Để đáp ứng với các thiếu sót ở trên, đại diện của Cơ quan Kinh tế và Thương mại điện tử Việt Nam thuộc Bộ Công nghiệp và Thương mại, tuyên bố rằng họ đã nhận được phản hồi từ người bán về chính sách thu phí mới của Shopee và một số nền tảng khác.

Cơ quan hiện đang xem xét lịch trình lệ phí và cơ sở pháp lý của các bộ sưu tập và xem xét một đề xuất xây dựng một cơ chế để kiểm soát lịch trình phí của các nền tảng thương mại điện tử, đại diện cho biết.

Bộ sưu tập các nền tảng thương mại điện tử là hợp lý nếu có cơ sở rõ ràng, minh bạch và đồng thuận, theo quan chức.

Tuy nhiên, nếu phí được áp dụng, chưa được công khai hoặc lạm dụng vị trí thị trường thống trị của nền tảng, chính quyền sẽ can thiệp để xử lý nó theo luật cạnh tranh và các quy định liên quan.

Ngoài ra, các chuyên gia cho rằng cần phải xây dựng một khung pháp lý riêng cho lịch trình phí nền tảng thương mại điện tử, tương tự như bảng giá của dịch vụ viễn thông hoặc dịch vụ hậu cần, để đảm bảo kiểm soát thị trường và minh bạch./vna}}

Không đăng lại mà không được phép：ZengInfo » Các doanh nghiệp phản ứng dữ dội vào các nền tảng thương mại điện tử thu thập thêm phí